Política de reembolso
4. Política de reembolso
1. Prazo para devolução
- O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Em casos de defeito de fabricação, o prazo para devolução é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições do produto
- O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, odor, lavagem ou danos.
- Todos os acessórios e etiquetas originais devem acompanhar o produto.
3. Custos de envio
- Em casos de devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação, a Mundo dos Tênis cobre os custos de envio da logística reversa.
- O cliente receberá por e-mail as instruções e o código de postagem para realizar a devolução.
4. Processo de reembolso
- Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 30 dias corridos.
- O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
- Não há cobrança de taxas adicionais para a devolução.
5. Como solicitar uma devolução
Envie um e-mail para suporte@mundodostenis.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução (arrependimento ou defeito, anexando fotos/vídeos quando necessário)
Nossa equipe retornará com todas as instruções necessárias para a devolução.
6. Observações importantes
- Produtos que não atenderem às condições desta política poderão ser devolvidos ao cliente, sem direito a reembolso.
- O direito de arrependimento e a garantia por defeito de fabricação valem para todos os produtos, inclusive os adquiridos em promoção.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devolução, fale conosco pelo e-mail suporte@mundodostenis.com ou pelo WhatsApp (37) 99138-9030, de segunda a sábado, das 8h às 18h.